- Đối với khu vực Thành phố Hà Nội chúng tôi sẽ giao hàng thu tiền trực tiếp tại khu vực nội thành Thành phố Hà Nội, sử dụng dịch vụ ship nhanh hoặc chuyển phát nội thành 24h.
- Khách hàng ở các tỉnh thành khác, sau khi lựa chọn và liên hệ thống nhất phương thức thanh toán, Đại Phát Power Tools sẽ gửi hàng theo hình thức chuyển phát nhanh COD. Tùy vào vị trí địa lý, khách hàng có thể nhận được sản phẩm trong vòng 1-3 ngày.
- Đối với hình thức chuyển khoản, quý khách vui lòng chuyển trước giá trị đơn đặt hàng cho Đại Phát. Các tài khoản có sử dụng SMS Banking nên sẽ nhận được thông tin ngay lập tức. Chúng tôi sẽ ngay lập tức xác nhận thông tin và chuyển hàng cho khách!
- Trong quá trình giao nhận hàng nếu khách hàng muốn xuất hóa đơn, chứng từ thì Đại Phát sẽ gửi cho khách hàng khi mua hàng trực tiếp tại cửa hàng hoặc mua hàng nhận tại nhà thì chúng tôi sẽ gửi qua mail cho khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.
Khi khách hàng nhận hàng và kiểm tra kĩ sản phẩm trước khi nhận (quý khách nên quay video trong quá trình mở hộp nhận hàng) và phản hồi ngay cho nhân viên giao hàng, bên chúng tôi sẽ tiến hành khắc phục đổi cho khách hàng.
Nếu phát sinh những vấn đề ngoài ý muốn về phía Khách hàng, Đại Phát sẽ hỗ trợ linh động giải quyết trong các trường hợp:
Những trường hợp bất khả kháng như thiên tai, tai nạn giao thông,… Đại Phát Power Tools sẽ luôn hỗ trợ và đảm bảo quyền lợi của Quý Khách.
Mọi thắc mắc và góp ý vui lòng liên hệ Hotline Chăm sóc khách hàng: 0912.666.656
Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.
– Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói sẵn sàng trước khi vận chuyển.
– Đơn vị vận chuyển sẽ chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc nguyên đai, nguyên kiện
– Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin:
– Thông tin Người nhận, bao gồm: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận
– Mã vận đơn của đơn hàng
– Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa, Đại Phát sẽ gửi kèm hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện (nếu có).
– Hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho là căn cứ hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại như: xác định giá trị thị trường của hàng hóa, đảm bảo hàng hóa lưu thông hợp lệ v.v.
